Isı Pompası Servis olarak kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için önemlidir. Bu sayfa, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, kullandığımız ve koruduğumuzu açıklamaktadır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun uyarınca veri sorumlusu olan Isı Pompası Servis(adres: Ataşehir, İstanbul) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Web sitemiz ve iletişim kanallarımız aracılığıyla aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz toplanabilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
- Lokasyon / adres: Keşif veya servis talebi için adres bilgisi
- İşlem bilgileri: Teklif talebi, servis talebi, iletişim formu içerikleri
- Çerez ve teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, site kullanım verileri (aşağıda "Çerezler" bölümünde detaylı açıklanmaktadır)
3. Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Teklif, keşif ve servis taleplerinizi değerlendirmek ve size dönüş yapmak
- Isı pompası satış, montaj ve servis hizmetlerimizi sunmak
- Müşteri ilişkileri yönetimi ve iletişim
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Web sitemizin güvenliğini sağlamak ve iyileştirmek
- İstatistik ve analiz (anonim / toplu veri kullanımı)
4. Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıdaki amaçlara uygun olarak ve Kanun'da öngörülen şartlara uygun şekilde iş ortaklarımız (ör. teknik altyapı, ödeme hizmeti sağlayıcıları) ve yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım yapılması halinde Kanun'daki usullere uyulacaktır.
5. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site güvenliğini sağlamak ve trafik analizi yapmak amacıyla çerezler kullanılabilir. Çerezler, cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kapatabilir veya silebilirsiniz; bu durumda sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.
6. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri çerçevesinde saklanacak; bu sürelerin sonunda silinecek, anonymize edilecek veya arşivlenerek erişime kapatılacaktır.
7. Haklarınız (KVKK 11)
6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etmek
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilmek
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini istemek
- Kanun'un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini istemek
- Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etmek
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etmek
Bu haklarınızı kullanmak için veri sorumlusuna (Isı Pompası Servis) yazılı başvuru yapabilir veya Teklif Al sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Başvurularınız, Kanun'da belirtilen süreler içinde değerlendirilecektir.
8. Güvenlik
Kişisel verilerinizin güvenliği için teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Verilerin yetkisiz erişim, kayıp veya değişikliğe karşı korunması için gerekli önlemler uygulanmaktadır.
9. Politika Güncellemeleri
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler sitede veya size ilettiğimiz diğer kanallarla duyurulacak; güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanacaktır.
10. İletişim
Gizlilik ve kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için:
- E-posta: info@isipompasiservis.com.tr
- Telefon: 0532 166 76 97
- Adres: Ataşehir, İstanbul